Quando um voo é cancelado, pode ser uma situação frustrante e estressante.
Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para lidar com a situação da melhor maneira possível.
Mantenha a Calma: É compreensível ficar chateado, mas tente manter a calma. Respirar fundo pode ajudar a controlar a frustração.
Entenda seus Direitos: Conheça seus direitos como passageiro. As regulamentações variam de acordo com o país e a companhia aérea,
mas geralmente incluem assistência, reacomodação em voos posteriores ou reembolso.
Comunique-se com a Companhia Aérea: Procure um balcão de atendimento da companhia aérea ou use seus canais
de comunicação online para obter informações sobre o motivo do cancelamento e as opções disponíveis para você.
Tenha em mãos o número do seu voo e outros detalhes de reserva.
Reacomodação ou Reembolso: A companhia aérea geralmente oferece a opção de reacomodação em um voo posterior
ou o reembolso do valor do bilhete. Escolha a opção que melhor se adequa às suas necessidades.
Assistência: Dependendo das leis locais e das políticas da companhia aérea, você pode ter direito a assistência,
como alimentação, hospedagem
e transporte para o aeroporto ou hotel. Certifique-se de perguntar sobre isso à companhia aérea.
Considere seus Planos Futuros: Se o cancelamento afetar seus planos futuros, como conexões ou reservas de hotel,
informe essas partes o mais rápido possível para que possam ser ajustadas.
Documente Tudo: Guarde todos os recibos, registros e documentos relacionados ao cancelamento do voo.
Isso pode ser útil se você precisar fazer reclamações ou buscar compensação posteriormente.
Conheça seus Direitos de Compensação: Em algumas circunstâncias, você pode ter direito a compensação adicional além das despesas básicas.
Isso geralmente se aplica a cancelamentos causados por razões dentro do controle da companhia aérea, como problemas técnicos.
Seguro de Viagem: Se você tiver um seguro de viagem, verifique as políticas e veja se o cancelamento do voo está coberto.
Se estiver, entre em contato com a seguradora para iniciar o processo de reembolso ou assistência.
Esteja Preparado: Em viagens futuras, considere a possibilidade de contratar um
seguro de viagem que cubra cancelamentos
e interrupções de voos. Isso pode fornecer uma rede de segurança em caso de situações imprevistas.
Lembre-se de que as políticas das companhias aéreas e os direitos dos passageiros variam,
então é sempre útil verificar os detalhes específicos com a companhia aérea em questão.
Voo atrasado? Veja o que fazer
Quando um voo atrasa, pode ser uma situação frustrante, especialmente se você tem planos ou conexões subsequentes.
Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para lidar com a situação:
Mantenha a Calma: O atraso de voos é uma ocorrência comum e, na maioria dos casos, está fora do seu controle.
Tente manter a calma e evite se estressar.
Fique Informado: Fique atento às atualizações sobre o status do voo.
As companhias aéreas geralmente fornecem informações atualizadas nos monitores do aeroporto, aplicativos móveis ou pelo sistema de som.
Comunique-se com a Companhia Aérea: Se o atraso for significativo, dirija-se ao balcão da companhia
aérea para obter informações detalhadas sobre o motivo do atraso, o tempo estimado de partida e as opções disponíveis para você.
Algumas companhias aéreas também oferecem atualizações em tempo real por meio de aplicativos ou mensagens de texto.
Replaneje Conexões (Se Aplicável): Se você tiver conexões, informe a equipe da companhia aérea sobre isso.
Em alguns casos, as companhias aéreas podem ajudar a reorganizar suas conexões, especialmente se forem da mesma companhia.
Acomodação e Refeições: Se o atraso for longo e a companhia aérea for responsável pelo atraso,
eles podem oferecer vouchers para refeições e, em alguns casos,
acomodação em hotel, dependendo das políticas da companhia aérea e das leis locais.
Proteja-se: Se o atraso for devido a condições climáticas ou outros eventos imprevisíveis,
a companhia aérea pode não ser obrigada a oferecer compensação. Nesse caso, considere procurar um lugar
confortável para esperar, como um lounge do aeroporto, se você tiver acesso.
Conheça Seus Direitos: Em algumas jurisdições, os passageiros têm direitos específicos em caso de
atrasos prolongados. Verifique os regulamentos locais e os termos e condições da sua passagem para entender seus direitos.
Documente Custos: Se você precisar gastar dinheiro extra devido ao atraso, como refeições ou acomodação,
mantenha todos os recibos. Em algumas situações, você pode ser reembolsado por essas despesas.
Fique Preparado: Em viagens futuras, considere ter um kit de sobrevivência de viagem leve,
incluindo lanches, água, um livro ou dispositivo eletrônico para entretenimento,
para ajudar a tornar a espera mais tolerável em caso de atrasos.
Lembre-se de que a paciência e a compreensão são essenciais em situações de atraso de voo. As companhias aéreas fazem o melhor para lidar com essas situações, mas às vezes eventos imprevisíveis podem causar atrasos.
O que é Seguro Viagem? Pode ajudar com voos cancelados?
O seguro viagem
é o serviço que vai certificar a segurança e tranquilidade da sua viagem.
Ele garante ao viajante o amparo necessário em qualquer situação de emergência, oferecendo assistência em caso de eventualidades.
Assim, dentro do valor das coberturas, o segurado estará coberto de diversas situações como consultas médicas hospitalares,
assistência jurídica, extravio de bagagem e até cancelamento de voos.
Viajar Dicas